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不是在修车就是在去修车的路上路虎到底是怎样了

2019/11/10 来源:塔城财经网

导读

曾几何时,路虎是众多男人心中的dream car具有一台路虎仿佛就具有了全球,男演员张嘉译曾在其主演的电视剧里这样评价路虎:“这可不是一般的

曾几何时,路虎是众多男人心中的dream car具有一台路虎仿佛就具有了全球,男演员张嘉译曾在其主演的电视剧里这样评价路虎:“这可不是一般的吉普车,这是路虎!英国皇室的专用座驾,你觉得它难看,可我觉得它是车里面最好看的一款,这开车的男人,有血性的,都希望具有一款陆虎,在城市里憋久了,都希望自己能像一匹野马一样,一头鬃毛,迎风飘洒在草原上长大。 陆虎就是男人的腿,空中吹拂的风啊......”。而在女人心目中路虎就是“安全感”的代名词,驾驶路虎的那份安心是其他品牌汽车给予不了的。

不是在修车就是在去修车的路上路虎到底是怎样了

可近两年路虎的质量确实让人堪忧。乃至坊间流传着一个说法:“开路虎的人,不是在修车,就是在修车的路上”,着实让无数硬汉竟折腰,虽然话似乎有些偏激,但路虎的质量逐年下滑却也非空穴来风。即使如此,在面对问题时,厂家仍然采取“听其自然”的态度。

就在近日,辽宁鞍山一名路虎车主车主投诉:“真是难以忍受,时速1到140千米车内就会出现蜂鸣异响。”而4S店给出的解决办法竟是一个一个件拆,查找缘由。对此,车主认为:作为价格不便宜的路虎,拆车对整车可靠性、各种性能的影响是不言而喻的,后果谁承担,未来车辆的贬值谁负责?

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据了解,这辆白色路虎车市鞍山的郭女士2018年2月11日在鞍山尊荣捷路汽车贸易有限公司(以下简称“鞍山尊荣捷路”),型号为揽胜运动RANGEROVER SpORT,裸车价格92万元,目前开了2.3万千米。平时都是由她的司机韩先生驾驶。

韩先生介绍了发现车有问题经过:一次他开车时接到一个电话,就把车内音响静音了,然后明显听到“嗡嗡嗡”蜂鸣声,“噪声很大,大大超出了正常的范围。这时候他才意识到车辆有问题。当时的车速为140公里/小时,因而他开始反复测试这个临近数值,果然1到140公里时蜂鸣异响声就出现。

3月5日,郭女士在司机韩先生的陪同下再次来到鞍山尊荣捷路,这已是他们第四次与4S店沟通此事了。

接待他们的是鞍山尊荣捷路服务顾问刘伟。韩先生提供的“施工单”和“试车确认单”上分别有“刘伟”和“苏士鑫”的签字,“施工单”上“检查结果”内容为:“客户抱怨车内有蜂鸣声”。

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而4S店给出的解决办法就是一个一个件去拆。先拆变速箱,然后拆底盘、传动轴、前后悬挂等等,逐一排查,没有别的办法。

“这要是拆下去,我的路虎还是路虎吗?”对此,郭女士坚决反对,“这不是拿我的车做实验吗?如果你要是告诉我问题在哪,拆了换上就能解决问题我也同意,可问题是你们不知道问题在哪,要一个一个拆着看,对车的整体性能和二手保值都会产生较大影响,不是10几万的车马马虎虎就拆拆玩,后果谁负责?

而当媒体致电鞍山尊荣捷路的刘伟时,他委宛地谢绝回答任何问题,称其不能代表公司发声。虽然尔后又多次联系该公司,都被对方婉拒。

3月10日,媒体将问题反映到路虎中国,得到是与之前一样的“礼貌话术”,称已接到鞍山这位车主反应的问题,并将问题记录下来,会反馈给投诉组处理,同时建议在不确定问题情况下该车辆停止驾驶,也请媒体耐心等候。目前依然未等到关于问题往前推动的迹象。

3月14日,鞍山尊荣捷路市场部杨经理拨通媒体电话,给出的答复是这件事他们单位很重视,并积极配合客户沟通,目前给出的解决方案是拆解检查,可是客户不同意。

郭女士不能接受经销商的方案,决定为自己维权,将问题反映给了路虎中国。对方称24小时会给一个答复,可是郭女士一直没有等到路虎中国的解决办法。

路虎(Landrover)是英国豪华全地形SUV品牌,是举世公认的4驱车革新者,作为一个有着深厚历史积淀的奢华品牌,在遇到明显的质量问题时,厂家不但不能第一时间出面解决,还采取与4S店互踢皮球的方式拖延问题。换位思考,作为消费者,如此的质量和服务,确切也让人心寒。

2018年,奢华品牌逆势增长,而路虎的下跌幅度超过两位数,曾经的一线奢华品牌,按照如此速度发展下去,恐“二线豪华”地位也难保!后续问题解决进度,我们将继续关注。

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